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外包您的业务成功之路

当南澳大利亚的抵押贷款经纪人Sharene Dearlove在去医院旅行期间寻找一家外包业务来覆盖她而又找不到一家时,她只是继续购买了一家。

经纪人兼外包业务iLoad Loans的所有者Sharene Dearlove在珀斯举行的PLAN澳大利亚全国会议上发表讲话,讨论了经纪人如何通过外包来更有效地经营其业务。

迪尔洛夫女士说:``我原定于2017年接受手术,但找不到适合我的外包业务。''

“很幸运,我给我过去使用过的公司iLoad Loans打了电话,发现它们不再运营了,所以我决定购买它们。” 

Dearlove女士是南澳大利亚州最早的经纪人之一Val Nipperess的女儿,她的母亲于1988年以兼职的身份进入该行业,并于1994年写了她的第一笔贷款。随后,她移居奥古斯塔港并成立了公司。作为独家交易者。

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自从购买外包业务以来,她偶尔仍会为家庭和长期客户提供贷款,但她主要专注于新公司,该公司自成立以来经历了显着增长,现在在堪培拉,阿德莱德和布里斯班拥有八名员工。 

迪尔洛夫女士说:“我喜欢不时借贷,以保持自己的双手。” “这也是查看经纪人在当前环境中的痛点并提出有关我们如何帮助经纪人的新思路的好方法。” 

合规协助 

她的公司提供广泛的服务,包括贷款处理,客户通信,数据输入和为休假的经纪人提供的临时员工保险。 

Dearlove女士说,最近几个月,她也接到越来越多的经纪人打来的电话,要求他们寻求合规方面的帮助。 

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“ iLoad Loans老板说:“监管环境肯定对外包产生了兴趣,” 

“当您坐在经纪人的椅子上并且您的优势在于为客户提供服务时,这可能真的很难。完成所有后台工作只是最主要的负担。我们可以帮助简化流程,减轻额外的文书工作和合规性带来的额外负担,因为这是我们一周中的每一天都要做的事情。” 

自2000年以来一直是PLAN Australia成员的Dearlove女士说,整合商的合伙人经理一直非常支持她的新业务。 

Dearlove女士说:“他们认识到经纪人需要外包选择并将其介绍给会员,以及使用[PLAN CRM系统] Podium帮助我们提高效率,无疑帮助了我们成长。” 

团队合作 

Dearlove女士说,尽管员工分布在多个地方,但她仍致力于在公司内部树立团队合作精神,并且团队每天通过电话,社交媒体和协作工具Slack进行几次沟通。  

店主说:“我的团队通常知道与我们合作的经纪人的名字,孩子的名字以及他们周末的工作,我认为这很重要。” “我的目​​标是达到您在同一办公室时所能达到的协作水平。” 

Dearlove女士还密切关注可以帮助经纪人更有效地开展业务的最新工具和应用。

“我一直在寻找帮助经纪人简化流程的新方法。许多经纪人知道他们需要做什么,但没有时间去做,因此我们可以为他们在他们的业务中实施这类工具。” Dearlove女士说。 

寻找合适的外包合作伙伴 

对于正在考虑寻求外包业务帮助的经纪人,Dearlove女士提供了一些技巧。 

“知道您想要从中得到什么,并意识到良好的移交带来了良好的结果。

“我还要说的是不要害怕做出改变。如果您的企业需要额外的支持,请尝试一下,然后尝试一下。”

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