它的目标是确保将来有更好的结果，因为银行和金融机构被迫将客户的需求放在机构的底线和管理人员的薪酬包之前。
虽然很好，但海恩建议对抵押贷款经纪人的薪酬进行全面调整的建议可能会破坏使银行保持诚实并向客户交付出色结果的一种渠道。
采取严格的经纪人薪酬办法将削弱抵押贷款竞争-由于经纪人创造了公平的竞争环境，这种竞争日益盛行。自1980年代后期以来，小型银行，非银行和利基贷方的低进入成本迫使银行将其利润率削减了一半，经纪人是向大型银行提供替代方案并刺激竞争的有机组成部分。
如果这种竞争性的贷款市场发生逆转，那么如果历史过去了，澳大利亚人可能会看到他们的抵押贷款还款额增加了2-3％。
在选择抵押贷款时，借款人显然更喜欢经纪人而不是与银行有直接关系。自抵押经纪业开始以来，数百万澳大利亚人已将一家银行分行抛给经纪人。如今，在选择抵押贷款时，有60％的借款人偏爱该渠道。
在所有借款人中，这是一个惊人的比例，经纪人在抵押贷款市场中的份额继续增长。
当您查看最新数据时，不难发现原因。的 消费者获得抵押贷款的报告 由Momentum Intelligence于12月进行的评估对5,800名借款人的意见进行了评估，以更好地了解使用经纪人时的客户体验。
调查结果表明，有96％的抵押贷款经纪人客户感到满意或非常满意。而且，有95.8％的人会为下一笔贷款选择抵押经纪人。
信息很明确：抵押经纪人渠道拥有近乎完美的客户忠诚度，而只有三分之一的直接客户计划返回他们的银行。
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但是经纪人与其客户之间关系的基石取决于借款人在“免费”服务中看到的价值。
为什么这个提议如此重要？为什么借款人不支付他们明确认为有价值的服务费？
答案很简单。为什么有人愿意为一直免费的东西付费，尤其是当他们从服务中获得巨大价值时？借款人知道向经纪人收取佣金–并且 消费者获得抵押贷款的报告 显示几乎80％（绝大多数）完全不关心这种结构。
报告指出，只有3.5％的经纪人客户愿意支付相当于平均前期经纪人佣金2,000美元左右的费用。
这预示着如果取消佣金，借款人可能会遭受灾难性后果。
澳大利亚房地产本身也足够昂贵。此外，印花税，律师费，保险以及许多其他费用，将使大多数借款人几乎没有钱可负担-并可能使已经承受负担能力限制的数百万澳大利亚人无法承受财产。难道他们也不想支付经纪人费用吗？
坦率地说，任何决定迫使借款人交出目前免费的服务费，并且为自己的利益而估价的服务费，都是侮辱。
听： Momentum Media董事Alex Whitlock分享了他对皇家委员会对澳大利亚借款人和竞争意味着什么的见解。
