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Coles可以通过抵押取得巨大成功

在2012年, 纽约时报 报道了有关塔吉特向一名少女发送婴儿服装和孕妇装优惠券的故事。

父亲很生气,向商店的店长道歉。后来,经理感到非常难过,以至于他让父亲再次道歉,只是让父亲这次告诉他,女儿此后才告诉他她确实怀孕了。

Target在分析了无味湿巾和镁补充剂的购买之后,已经知道了。

当然,这是一个极端的例子。但是,如果您是奖励计划的成员,拥有Facebook帐户,在手机上启用了定位服务或曾经建立过电子邮件帐户,那么很可能有人也在整理和分析您的信息。

欢迎来到大数据世界。

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大数据通常是指存储和管理大量数据。通过大数据工具,营销人员可以获得见识并确定信号,以将客户参与转化为更具个性化和有意义的体验,从而带动投资回报-令人兴奋的企业,政府和企业家。

可以利用其拥有的大量数据的此类业务之一就是Coles。即使Coles所拥有的资源与Target所拥有的资源不同,即使适度提高目标产品的准确性也可能会带来高额利润。

为了表明Coles在向消费者传播其产品方面有多认真,可以认为Coles已向APRA申请了授权存款机构(ADI)许可。

如果成功的话,Coles将通过其母公司Wesfarmers与澳大利亚主要银行直接竞争,在其现有的保险产品系列中增加储蓄账户和抵押贷款,并且可能全部合并为2012年注册的Coles Money品牌。

牵强?也许不吧。英国超市Tesco和Sainsbury's在金融服务领域已经有15年以上的历史了。去年,乐购的金融服务部门拥有650万个客户帐户,并雇用了3,000多名员工。交易利润为1.91亿英镑,占总收入的18%。
乐购(Tesco)的前高管理查德·沃尔莫德(Richard Wormald)曾参与乐购(Tesco)向抵押贷款领域的转型,现在是科尔斯(Coles)金融服务的总经理。据了解,科尔斯在沃莫尔德先生的领导下,最近聘请了第三方分销专家来评估超市开始分配住宅抵押贷款的计划。

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Coles可能进入澳大利亚抵押贷款行业应令现有参与者感到担忧。澳大利亚主要银行的客户服务水平一直低于标准,而且产品创新也很懒惰。渴望通过卓越的客户服务和有吸引力的产品吸引新业务的新进入者可能会产生重大影响。

Coles在第三方分发模型中拥有独特的机会。如果通过第三方介绍者提供产品,并且公司采取拥抱并与该渠道合作的态度,那么与使用GFC作为降低价格的便捷借口的银行相比,Coles将拥有明显的优势。前期佣金,消除或显着减少正在进行的预付款,以及人员培训不足和经验不足的人员经纪服务中心。

鼓励人们从目前的银行转到Coles可能并不容易。但这可能没有最初想像的那么困难。大数据技术在金融服务行业中的采用被认为落后于其他主要行业,并且客户对金融服务提供商的忠诚度比以往任何时候都要低。

您是否曾经使用Coles优惠券在下次购买汽油时每公升节省4美分?现在,想象一下支付抵押贷款可能会对FlyBuy积分产生影响。或其他品牌忠诚度可能提供的利率折扣。

Wesfarmers拥有成功的往绩记录,如果它继续招聘高质量的主管来开发和管理该程序,则该往绩记录将继续下去。

 

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