根据ING DIRECT的2016年年度报告，该日历年末拥有530亿美元的资产，170万客户和2.95亿美元的法定税后净利润。
全年的贷款总额增长了10％，达到478亿美元，其中自住房贷款增长了12％以上。现在，这些贷款占荷兰国际集团零售抵押贷款投资组合的77％。
截至2016年底，ING DIRECT拥有414亿美元的住宅贷款（前一年为386亿美元），34亿美元的商业贷款（前为29亿美元）和29亿美元的批发贷款（前为20亿美元）。
该银行强调，其新的在线房屋贷款门户网站已将每笔贷款的处理时间减少了50％，部分原因是客户能够以数字方式上传文件。
ING DIRECT的首席执行官Uday Sareen说：``对于人们来说，买房是一个重要的决定，与ING建立与客户的主要财务关系非常相关。''
总体而言，该银行吸引了“创纪录的” 163,000名新客户，其“日常付款”帐户增长了39％，突破了50万大关。
Sareen先生说，每年的增长意味着ING DIRECT现在是“澳大利亚家庭余额和抵押贷款的第五大零售银行”，仅次于国民银行，联邦银行，澳新银行和西太平洋银行。
他指出，该银行的数字产品是其日益普及的部分原因。
“银行客户的惯性正在下降，因为人们更愿意为获得更好的数字体验而努力……人们越来越多地寻求服务提供商的无缝数字体验，银行有责任提供这种体验。
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“对于我们来说，到目前为止，我们大多数的客户互动都是通过移动应用程序进行的。”
Sareen先生说，ING DIRECT将继续开发更多的产品和服务，作为其重点初级银行战略的一部分，并补充说，该银行正在增加批发资产（批发资产年增长约50％，至30亿美元）。
他说：“我们处于优势地位，可以利用我们的全球专业知识和国际网络进行批发银行业务。”
“在2017年，我们将继续致力于扩展产品和服务的数字功能，为客户提供无缝的体验。我们相信，根据客户对数字化的喜好进行创新将有助于银行的长期可持续发展。''
“我们致力于通过赋予客户能力并实现他们的目标来不断为我们的客户增加价值。我们的目标是通过使客户更轻松地管理自己的资金来成为客户的主要金融机构，并以此帮助他们实现现在和将来的财务状况。”
[有关： 记录在案：Uday Sareen， ING 直接]
安妮·凯恩（Annie Kane）
Annie Kane是《顾问和抵押业务》的编辑。
除了撰写有关澳大利亚经纪业，抵押贷款市场，金融监管，金融技术和更广泛的借贷景观的文章外，Annie还是Elite Broker和In Focus播客和Adviser Live网络广播的主持人。
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