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银行需要“更好的成本结构”:纳雷夫

离任的CBA首席执行官Ian Narev说,澳大利亚的主要银行必须使用数据分析,人工智能和机器人技术来提高生产率和降低成本。

即将离任的CBA首席执行官Ian Narev在10月6日星期五在悉尼举行的晨星会议上发表讲话时说,主要银行在采用新技术时必须“适应或消亡”。

纳雷夫先生说:“在(银行)行业超过5至10年的时间里,如果您不能成功适应,就不会成功。”

“我说的是完全没有夸张的感觉。[CBA]对我们的位置一点也不沾沾自喜,因为你必须继续前进,但是我们今天对我们的相对位置感觉很好。”

首先,根据纳雷夫先生的说法,银行需要意识到其客户希望在线开展业务,并将其与Facebook,Apple和Amazon的银行业务经验进行比较。

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Narev先生说:“第二是将人工智能,数据分析,机器人技术应用于基本生产力的机会至关重要,因为我们需要更好的成本结构。”

他说:“虽然我们正在朝着更好的成本结构发展,但我们还需要成为50,000名负责任的雇主,并帮助我们自己的员工进行过渡,这是我们非常致力于的工作。

“因此,对我们来说,这已经成为最近几年真正关注的话题。它将一直是未来的话题。我们致力于适应。”

Narev先生还借此机会向CBA的股东和客户重申道歉,因为他们“未达到我们应该拥有的标准”,因为AUSTRAC指控CBA在反洗钱合规方面的失败。

纳雷夫先生说:“我们让利益相关者失望,不管法律主张的来龙去脉,对此我感到抱歉。我对此负有责任,并可以向您保证,我们将非常重视此事。” 。

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Narev先生将于2018年7月1日离开CBA,他还开玩笑说其继任者的身份。

他说:“尽管我们可以保证,下一任英联邦银行首席执行官将比现任首席执行官更好,但我们在领导层继任方面存在不确定性。”

[有关: CBA的“骨架”让监管机构感到担忧]

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