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银行与社区“失去联系”:澳新银行

澳新银行(ANZ)首席执行官谢恩·埃利奥特(Shayne Elliott)声称,由于银行业“与广大社区失去联系”,因此在银行业设立了皇家委员会。

该主要银行首席执行官认为,该行业需要通过社交媒体与社区“重新互动”,以更好地了解客户的需求。

埃利奥特说:“我们之所以拥有这个皇家委员会,部分原因是人们感到银行失去联系,不听话。”

“我们应该听。我们应该有空。这意味着可见并响应社区的关注。”

这位首席执行官补充说,社交媒体是该行业领导者可以使用的重要工具,他表示,有些高管没有社交媒体的存在令他感到震惊。

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“更多的高管没有[社交媒体],这一事实令我感到震惊。你怎么不这就是当今人们的生活方式。”首席执行官继续说道。

“说我没有手机对我来说同样荒唐。我只是将其视为生活的工具,如果您不参与其中,您怎么可能了解您的客户群和社区?”

Elliott先生指出,他对社交媒体的使用使他能够洞悉社区中的“接触点”并与客户建立真诚的关系。

“社交媒体是我们重新参与的一种方式,因此,我发现这样做是使人们感到兴奋或生气的一些接触点,以及这种想法,您可以将自己表达为真正的人”,首席执行官补充说。

“ [人们最感兴趣的[社交媒体帖子]往往是真实存在于我身边的真实事物,而不是经过过度计划的事物。”

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[有关: 皇家委员会的证人不能受到伤害]

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查贝尔·卡迪布(Charbel Kadib)

查贝尔·卡迪布(Charbel Kadib)是Momentum Media抵押贷款标题的新闻编辑。

在2017年加入团队之前,Charbel在公共关系代理机构Fifty Acres和传播与艺术部完成了实习。

您可以通过以下方式向Charbel发送电子邮件: 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。

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