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CBA报废保险产品后退还客户

大银行将立即生效,终止其两种保险产品的销售,并“主动”退款给受影响的客户。

澳大利亚联邦银行(CBA)宣布将不再出售其信用卡加(CCP)和个人贷款保护(PLP)产品,并指出将拨出大约1600万澳元(包括利息)给大约140,000 PLP和房屋贷款保护(HLP)客户。

即将上任的首席执行官和马特·科明零售银行业务的电流集团执行归因过不当销售银行的决策顾虑。

“许多客户在生活中非常紧张的时期都依赖这些产品。但我们发现,一方面很难在简单性和可访问性之间取得适当的平衡,另一方面又很难将产品限制在适当的目标客户群中。”

“我们担心一些出售这些产品的客户可能没有资格获得所有与就业有关的福利。我们还征求了消费者群体对我们所关注问题的看法,并表示同意。”

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该银行已向澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)报告了该问题,并将为正式被认为无资格对保险产品索赔的客户提供报酬。

首席执行官补充说:“我们正在与ASIC紧密合作,向因在签发保单时受雇身份而可能无权要求某些福利的客户提供退款。”

“尽管许多拥有保险的客户不会要求保险产品,对保险产品的性质至关重要,但实际上他们希望自己不会,但我们需要确保他们至少有适当的资格这样做。”

CBA希望在6月30日之前完成其退款计划,并强调将继续为CCP和PLP现有客户提供服务,并将继续提供其HLP产品。    

CBA指出,它正在与保险公司友邦保险合作提供新的保护解决方案。

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2017年8月, 在向他们出售住房贷款和信用卡“不合适”的消费者信用保险(CCI)后,CBA向65,000个客户退还了1000万美元。

 [有关: CBA因销售不当而退还1000万美元]

CBA报废保险产品后退还客户
抵押业务

查贝尔·卡迪布(Charbel Kadib)

查贝尔·卡迪布(Charbel Kadib)是Momentum Media抵押贷款标题的新闻编辑。

在2017年加入团队之前,Charbel在公共关系代理机构Fifty Acres和传播与艺术部完成了实习。

您可以通过以下方式向Charbel发送电子邮件: 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。

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