Francis先生在ANZ工作了八年后于1990年加入Heritage。最初是布里斯班Toombul的分公司经理，他曾在布里斯班担任业务开发经理，还曾在黄金海岸担任地区销售经理，之后于1997年被任命为现任零售总经理。
他搬到Toowoomba，并在过去21年领导着Heritage的零售业务。
当他成为零售业务负责人时，Heritage拥有大约10亿美元的资产和31个分支机构。在他任职期间，该公司的资产已增至95亿美元，拥有60个分支机构。
弗朗西斯先生还帮助开发和介绍了Heritage的按揭经纪人分销模式，现在该模式使该银行通过全国范围的按揭经纪人合作伙伴网络向澳大利亚各地的客户提供贷款。
弗朗西斯先生说：“这是一项特权，可帮助Heritage Bank成长为一个充满活力和进步的组织，现在从我们在Toowoomba的基地为澳大利亚各地的客户提供服务。”
“我们有着极其强大的文化，其基础是致力于让客户做到最好，我们做到最好。这使我的角色获得了极大的回报，我很高兴在Heritage演变成能够满足客户不断变化的需求的现代银行机构中发挥了作用。”
Heritage CEO Peter Lock对弗朗西斯先生的贡献表示敬意。
“保罗在领导Heritage的零售网络方面做得非常出色。他帮助塑造了Heritage并将其转变为今天的银行，并灌输了以客户为中心的关注点，从而使我们赢得了卓越服务的声誉。” Lock先生说。
“我们感谢保罗为遗产所做的杰出贡献，并祝他和他的家人在未来一切顺利。”
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弗朗西斯先生将于4月20日星期五下台。
Heritage的现任首席运营官Kevin Potter将被任命为新改名为首席客户官的职位，以接管该银行的零售网络。
Potter先生于Suncorp和NAB在金融服务领域工作了25年，并在管理零售分销职能方面拥有丰富经验，并于去年年初加入Heritage。
