西岸银行已经推出了一项新的电子签名服务，该服务有望“显着减少”经纪人和客户申请房屋贷款的时间。
根据Bankwest客户体验执行总经理Andrew Chanmugam的说法，数字签名服务将帮助经纪人提供“更好的价值”，并确保为客户提供更“无缝，无摩擦的体验”。
他说：“客户需求在快速变化，我们正在优先考虑对数字和经纪产品的投资，以确保我们能够继续满足客户和社区的期望。”
“目前，新房贷准备好要花大约13天的时间，但是通过数字签名，新房贷可以减少到不到四个工作日，而现有房贷的增加可以减少到24小时之内。
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“电子签名使客户可以在几个小时内签署和退回其文档，甚至可以在智能手机上进行电子签名；对于客户而言，这仅仅是一种更好的体验。”
西岸银行第三方银行业务负责人Ian Rakhit补充说，该银行在开发电子签名服务时寻求经纪人渠道的帮助，并确定需要提高房屋贷款流程的可见性。
他说：“我们在数字签名上的投资使经纪人可以更清楚地了解哪些文件已经发布以及何时发布。”
“由于有了数字签名服务，在确认了新的房屋贷款后几秒钟，电子文件将被发送给经纪人进行审查，然后再发送给客户进行电子签名。
“除了更快的周转时间外，新的安全服务还维护电子审计跟踪（经纪人的关键请求），并允许在发现任何错误时进行更快的修订。”
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拉赫特先生总结说：“我们正在与经纪人进行持续对话，我们将继续听取反馈，以确保我们设计出满足其需求以及客户和社区期望的产品和服务。”
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