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AFCA任命执行总经理

新任命有助于该组织解决自2008年以来的遗留投诉。

澳大利亚金融投诉局(AFCA)宣布,Rob Guest已开始担任执行总经理,客户服务和解决方案的角色。

该任命是在该组织继续处理最早可追溯至2008年的遗留争议投诉的同时,该窗口将在2020年6月30日截止。

Guest先生在Metro Metros工作了八年,担任客户体验总监,之后加入了AFCA。

AFCA首席执行官兼监察长David Locke承认Guest先生以前在高级客户服务职位上的经验。

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“ Rob在多元化的职业生涯中拥有近20年的领导经验,他曾在包括Racing Racing Victoria,Luna Park和会员制组织澳大利亚人力资源学会在内的各种组织中担任高级职务。”

洛克先生继续说道:“ Rob为AFCA带来了丰富的经验和想法,并将引领战略重点,以实现我们的端到端客户体验计划。 

“我们期待与Rob合作,因为他改变了消费者和小型企业与我们的服务互动和访问方式。”

Guest先生表示,他很高兴在该组织充满挑战的成长时期加入公司。

“我在Metro公司处理广泛的客户问题和期望方面的经验,经常与压力很大或需要额外支持的客户一起工作,这使我能够帮助AFCA实现我们提供世界领先的客户服务和早期解决结果的目标在充满挑战的背景下,” Guest先生说。 

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“我很高兴在如此激动人心的时刻加入该组织。”

[有关: BOQ主管辞职]

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汉娜·道林

汉娜·道林(Hannah Dowling)是抵押业务的记者,这是从事抵押行业专业人士的新闻,观点和策略的主要来源。

在加入Mortgage Business团队之前,Hannah担任内容制作人,负责面向房地产投资者的播客。她还在当地机构的房地产行业工作了6年。 

汉娜(Hannah)毕业于麦格理大学(Macquarie University),获得媒体和新闻学学士学位。 

您可以通过以下方式给Hannah发送电子邮件: 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。

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