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澳洲国民银行同意支付4950万美元的CCI和解金

这家主要银行已同意支付4,950万美元,以了结Slater和Gordon提出的与消费者信用保险有关的集体诉讼。

诉讼是 2018年9月开始 在澳大利亚联邦法院针对NAB和MLC Ltd提起诉讼,并涉及以下两种消费者信用保险(CCI)产品的销售:NAB信用卡套(NCCC)和NAB个人贷款套(PLC)。

CCI –通常由贷方在购买抵押,个人贷款或信用卡时出售给借款人–如果消费者由于失业,疾病或受伤而无法偿还最低贷款额或在死亡时无法偿还其未偿还的贷款余额,则可以为消费者提供保障。  

集体诉讼涉及涉嫌向NAB和MLC客户出售个人贷款和信用卡保险的行为, 其中40万人是 联邦法院今年早些时候联系 告知他们他们可能有资格参加集体诉讼。   

斯莱特(Slater)和戈登(Gordon)声称,该保险对于“永远没有资格提出索赔”的客户“价值很小或没有价值”。

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这家主要银行现已透露,它已同意以近5000万美元和解此案,但须经澳大利亚联邦法院批准。 

国民银行的首席法律和商业顾问Sharon Cook表示,和解对于客户和股东而言是“正确的事”。

“正如我们所说,只有顺应过去,我们才能前进,这样我们才能赢得客户和广大社区的信任,并对NAB的未来增长信心。

她说:“很重要的一点是,NAB不再通过其任何银行渠道出售CCI产品,并已为CCI客户实施了补救计划。”

根据斯莱特和戈登的说法,如果得到法院的批准,和解将使成千上万的澳大利亚人获得赔偿,他们将管理和确定向任何个人集体成员支付的和解金。 

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斯莱特和戈登的 p业务部门负责人安德鲁·保尔(Andrew Paull)表示:“斯莱特和戈登为解决皇家银行委员会引起的首次消费者集体诉讼感到非常自豪。”

“ 4950万美元的和解协议对成千上万的此类人士来说是一个了不起的结果。”

保尔先生敦促任何认为自己已经在为NAB信用卡套或NAB个人贷款套付款的NAB客户在Slater and Gordon网站上注册其详细信息。

国民银行的2019年9月全年财务报表中已提供了付款金额。 

重点关注CCI

今年早些时候,ASIC发布了有关CCI的新报告,警告说,消费者信用保险的设计和销售具有“持续失败的消费者”。

因此,金融服务监管机构宣布对几家贷方采取执法行动,要求对客户进行补救,并警告CCI供应商遵守新规则或完全停止出售它。

ASIC的报告警告说,CCI产品通常具有“非常低的价值”,并且是以“不公平的方式”出售和促销的。.

发现与其他CCI产品相比,用信用卡出售的CCI始终是消费者最差的物有所值。 

总体而言,ASIC报告发现:

  • 消费者被出售了CCI,尽管他们没有资格根据其保单提出索赔。
  • 消费者被错误地收取CCI费用,包括即使他们不再获得贷款也要支付持续的CCI保费。
  • 电话销售人员在销售CCI时使用高压销售和其他不公平的销售做法。
  • 向消费者提供了不合规的个人建议,以购买不合适的保单。
  • CCI是“物超所值”,消费者只获得 11美分 每支付一美元的保费索赔。
  • 在贷方出售的所有CCI产品中,仅 19美分 消费者支付的每溢价美元的索偿都被追回。
  • 一些贷方没有针对消费者的流程来帮助处于困境的消费者根据其CCI政策提出索赔。

鉴于调查结果很严重,ASIC已开始对涉及向消费者销售CCI的实体进行执法调查。据报道,在诉讼开始时,将公开确定ASIC未来行动的被告。 

它还要求贷款人用超过1亿美元的资金修复300,000多名受影响的消费者,以确保适当地补救未经公平对待的消费者。 

迄今为止,已向186,000多名消费者支付了超过5,100万美元。 

[有关: 贷款人因CCI中的“持续失败”的消费者而爆炸]

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安妮·凯恩(Annie Kane)

Annie Kane是《顾问和抵押业务》的编辑。

除了撰写有关澳大利亚经纪业,抵押贷款市场,金融监管,金融技术和更广泛的借贷景观的文章外,Annie还是Elite Broker和In Focus播客和Adviser Live网络广播的主持人。 

与安妮联系: 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用JavaScript才能查看它。

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