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美国足协住房贷款投诉针对贷方

向AFCA提出的针对贷方关于房屋贷款的投诉数量明显高于针对抵押经纪人的投诉数量。

澳大利亚金融投诉局(AFCA)发布的数据显示,金融服务监察员在2019年7月至2019年12月之间收到并处理了2,201宗关于住房贷款的投诉,平均每月367宗。

在这些投诉中,有93.5%是针对不同类型的贷方,包括银行,信贷提供者,非银行贷方,信用合作社和建筑协会。

根据AFCA工具Datacube发布的数据,银行遭受的投诉最多,有1810起针对银行,占总数的82.3%。

信贷提供者的房屋贷款投诉为168宗,占投诉总数的7.6%,而非银行贷方则为46宗。

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另一方面,AFCA仅收到15宗针对抵押经纪人的投诉,占所有有关房屋贷款的投诉的0.7%。

美国足协的Datacube还显示,在2018年11月至2019年6月的这段时间内,房委会收到了2437宗有关住房贷款的投诉,平均每月约309宗投诉。

根据数据,与上一个报告期的平均每月数字相比,2019年最后六个月的抵押贷款投诉数量增加了20%。

但是,应注意的是,上一个报告期从2018年11月到2019年6月为期八个月,而当前报告期是从2019年7月到2019年12月为六个月。

美国足协首席运营官Justin Untersteiner表示,他对这一增长感到失望。

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他说:“有关房屋贷款的投诉急剧增加。”

“这种增长是由金融公司未能响应援助请求,贷款从仅利息转换为本金和利息以及负责任贷款问题引起的。”

但是他补充说,向公众提供数据是提高透明度的重要一步。

“重建对澳大利亚金融服务的信任将是一段漫长的旅程,并且需要整个行业的努力,“ 他说。

“透明度是这一转变的关键,我们在报告数据和决策方式方面进行了重大更改,以使公众更容易获取。

更广泛地说,在整个六个月的时间内,AFCA在所有产品类型中收到和处理的所有19,696宗投诉中,只有45宗,即0.23%是针对抵押经纪人的。

[有关: 银行首当其冲对AFCA投诉]

美国足协住房贷款投诉针对贷方
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马拉维卡(Malavika Santhebennur)

马拉维卡(Malavika Santhebennur)是Momentum Media抵押贷款产品的专题编辑。

在2019年加入团队之前,Malavika曾在Money Management和Benchmark Media任职。在过去的六年中,她一直在撰写有关金融服务的文章。

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