NAB表示，它将改变其100多家较小区域分支机构的运营方式，仅在上午9.30到12.30pm之间为客户开放，并在下午转移到电话或网上福利彩票双色球开奖结果。
这项变更将于8月17日生效，届时福利彩票双色球开奖结果家将把时间分散在场外服务和数字或电话福利彩票双色球开奖结果支持之间。
该福利彩票双色球开奖结果表示，现在NAB的客户互动中有90％以上是在线或通过电话进行的，每个月有一半以上的客户通过该应用程序或在线登录NAB福利彩票双色球开奖结果。
它补充说，场外交易一直在稳定下降，在过去一年中减少了四分之一。
此外，该福利彩票双色球开奖结果还指出，大约四分之一的交易发生在上午9.30到上午10.30之间的区域性分支机构。
NAB的集团主管个人福利彩票双色球开奖结果业务Rachel Slade评论道：“很明显，福利彩票双色球开奖结果业的面貌正在发生变化，特别是在客户希望与我们互动的方式中……
“通过这种新模式，我们可以继续为客户提供服务并进行有意义的对话，同时也适应客户现在的福利彩票双色球开奖结果业务方式。”
此外，该福利彩票双色球开奖结果指出，在COVID-19限制期间，许多福利彩票双色球开奖结果家已经重新掌握了远程福利彩票双色球开奖结果业务的技能，并表明福利彩票双色球开奖结果家有时有机会进行远程工作。
斯莱德女士说：“我们的同事将学习新技能，以新的方式为客户提供支持，包括通过电话和在线聊天，这为我们的福利彩票双色球开奖结果家提供了在更多客户希望进行福利彩票双色球开奖结果业务时进行远程工作的机会。我们已经证明，通过COVID-19限制可以做到这一点，超过450位福利彩票双色球开奖结果家接受了新技能培训，可以以不同方式为客户提供支持。
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“让我们更多的福利彩票双色球开奖结果家在任何地方工作的机会令我感到非常兴奋。
“我们认为这一举动将达到平衡，在全国114个分支机构中敞开大门，为大约300名福利彩票双色球开奖结果家提供机会学习技能，同时我们继续为客户提供优质服务。
斯莱德女士总结说：“我们在这里为我们的区域客户和社区服务-我们将继续投资于我们的同事，以向他们提供未来工作所需的技能。”
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安妮·凯恩（Annie Kane）
Annie Kane是《顾问和抵押业务》的编辑。
除了撰写有关澳大利亚经纪业，抵押贷款市场，金融监管，金融技术和更广泛的借贷景观的文章外，Annie还是Elite Broker和In Focus播客和Adviser Live网络广播的主持人。
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