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数字抵押是一种平衡行为:聚合器

数字抵押贷款的出现为抵押贷款流程的创新提供了下一步,而新的由COVID主导的变革将使经纪人在未来几年内迎接新的挑战。

多年来,提供​​数字抵押贷款体验一直是重点,但 冠状病毒大流行迫使贷方迅速数字化 房屋贷款流程的要素,现在行业正在询问这是否可能是新常态。

谈到 抵押业务网络广播:数字抵押的出现Choice首席执行官兼LIXI董事长Stephen Moore表示,未来对数字抵押的需求将取决于您如何定义数字及其使用方式。

他说:“如果您说数字抵押贷款是没有人与人之间互动的地方,那么我认为目前对此的需求很小。”

“但是,如果数字抵押包含了面对面的问题,那么我认为答案是肯定的,并且在COVID的最后六个月中,大多数贷款都以这种格式进行交互。”

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摩尔先生说,数字抵押不应完全变成“数字化或面对面”,他说关键是平衡两者。

“我们知道,通过数字技术可以极大地提高效率,但是同样,大多数人仍希望在选择贷方和贷款结构时进行验证,因此在许多情况下,面对面或视频交流以及经纪人提供的服务支持至关重要, “ 他说。

“两者的结合是未来的重要组成部分。”

NextGen.Net的首席客户官托尼·卡恩(Tony Carn)表示,到2021年将有强劲的增长空间,关键将是在整个行业中开发更加数字化的流程和基础架构。

“这完全取决于完全数字化的抵押贷款体验的样子,我认为这确实使人与人之间的联系和文件完全摆脱了。”

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“我们非常接近它,但是仍然有很多机会可以真正提出更多建议。”

但是Carn先生指出,采用数字化流程已经花了一段时间才大流行,以迫使变革,而且它凸显了行业需要拥抱变革并更好地克服变革管理的重要性。

Carn先生说:“很多技术已经存在,这就是解决变更管理流程非常重要的原因。”

“我们仍然处在流程高度嵌入的世界中,并且阻碍了这一变化,该技术可以更快地移动,但是大多数时候它只是被流程所阻止。”

摩尔先生说,克服变化的障碍总是很困难,因为担心破坏会成为推动采用的一个因素。

“对于许多经纪人来说,流程和经商方式的变化是非常破坏性的。一个好的经纪人将绝对专注于他们做事的效率。”

“一旦您改变流程,人们就会在前进之前就倒退,因此对采用技术有一种自然的抵制。”

“我们发现经纪人采用数字技术是一种必然选择,但了解数字技术的各种含义及其使用方式也很重要。”

“我们所处的路是一条单向的街道,经纪人现在已经从数字化看到的效率提高,现在已经成为一种新习惯并根深蒂固在业务中,这确实是积极的。”

随着BID于1月份生效,经纪商正在研究如何为消费者提供超越自我的服务,Carn先生表示 数字化  抵押的概念可以互换,成为可信赖的顾问。

“对我来说,开始是要认识到,客户在如何交互方面有各种偏好,并且随着时间的推移会发生变化,”卡恩先生说。

“客户喜欢对某些事情进行数字交互,而且随着时间的流逝,这种变化也会改变。”

摩尔先生补充说,从经纪人的角度来看,能够全面迎合客户如何选择互动的方式至关重要, 数字化  抵押的意思是“真的是为了达到目的”。

“这与效率和经纪人专注于最高附加值的过程有关。毫无疑问,经纪人通过了解具体情况,为客户量身定制合适的贷款结构,可以为客户带来巨大的价值。”

“当我们进入一月份成为立法义务的新环境时,所有这些都与建议的价值,BID和数字化的含义相关,这将成为经纪人与众不同的部分。”

[有关: CDR给经纪人带来风险和机遇]

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