由客户拥有银行业协会(COBA)委托进行的Essential Research调查发现,在1,000名受访者中,有90%认为信任是银行业最重要的问题,其次是道德操守,这一比例为87%。
尽管如此,只有7%的人表示他们对四大银行高度信任,而11%的人表示对财务顾问不信任。
根据COBA的说法,实施FSI建议是解决信任问题并让澳大利亚人寻求更多财务建议的一种方式。
“显然,消费者对可信赖和合乎道德的金融服务的胃口很大,” COBA首席执行官马克·德戈塔迪(Mark Degotardi)说。
“民意调查显示,消费者希望获得他们可以信赖的财务建议,并获得更清晰的产品信息。”
在FSI的结果中,有83%的消费者希望获得更容易理解的信息,而79%的消费者希望为较小的机构制定更公平的规则。
Degotardi先生说:“这里有一个明确的信息,消费者希望实施FSI蓝图。”
“ FSI报告注意到金融服务部门大部分地区的信任破裂。该报告提出了一些建议,以促进公平对待消费者,提高效率并建立对金融体系的信心和信任。”
Degotardi先生指出,FSI蓝图既有利于竞争,也有利于消费者,并将解决有利于大型银行的反竞争扭曲。
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他总结说:“澳大利亚人希望政府执行这份重要报告的建议。”