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非专业人士领导抵押贷款满意度

一份新的报告显示,在住房贷款客户满意度方面,四大银行落后于其他银行。

根据罗伊·摩根(Roy Morgan)的研究,在截至4月的六个月中,ING Direct在银行住房贷款满意度方面表现最佳,达到94.3%,其次是本迪戈银行(93.3%)和ME(91.2%)。

其次是BankWest,其满意度为87.6%,而BankSA为85.7%,昆士兰银行为85.0%,Suncorp Bank为83.0%。

西太平洋银行是四大银行中最好的一家,满意度为79.4%,其次是CBA(78.6%),NAB(76.4%)和ANZ(76.0%)。

报告指出,排名前三位的银行(ING Direct,Bendigo Bank和ME)的住房贷款客户满意度水平高于非住房贷款客户。

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罗伊·摩根(Roy Morgan)表示:“与四大巨头相反,后者的非住房贷款客户通常满意度最高。”

[有关: Suncorp披露新的抵押贷款利率]

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