根据罗伊·摩根（Roy Morgan）的研究，在截至4月的六个月中，ING Direct在银行住房贷款满意度方面表现最佳，达到94.3％，其次是本迪戈银行（93.3％）和ME（91.2％）。
其次是BankWest，其满意度为87.6％，而BankSA为85.7％，昆士兰银行为85.0％，Suncorp Bank为83.0％。
西太平洋银行是四大银行中最好的一家，满意度为79.4％，其次是CBA（78.6％），NAB（76.4％）和ANZ（76.0％）。
报告指出，排名前三位的银行（ING Direct，Bendigo Bank和ME）的住房贷款客户满意度水平高于非住房贷款客户。
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罗伊·摩根（Roy Morgan）表示：“与四大巨头相反，后者的非住房贷款客户通常满意度最高。”
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